תנאים כלליים לשימוש במערכת

המסמכים המחייבים חלים הן בעת התקנה מקומית והן בעת גישה מקוונת, בשינויים המחויבים. פרטי הלקוח ואיש הקשר הם כפי שהושלמו בהצעת המחיר או כפי שיעודכנו במערכת/בכתב. "הלקוח" כולל גם "משתמשים מורשים" מטעמו. המסמכים המחייבים מהווים, יחד עם הצעת המחיר, הסכם מחייב בינך לבין מפעילת השירות.

אם אינך מסכים לתנאים – אין באפשרותך להשתמש בשירות או להתקין את המערכת. הנוסח מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות ומתייחס לכל המינים; יחיד גם רבים לפי העניין. "תוכן/ים" כולל כל תוכן מילולי/חזותי/קולי ועיצובו. תרגומים עשויים להינתן; במקרה סתירה – הנוסח העברי הוא המחייב (אלא אם צוין אחרת).

MEDFORM היא מערכת לניהול מרפאות וקליניקות, ככלי מסייע לניהול ושליטה באמצעות כלים מתקדמים. בין המודולים האפשריים: Dashboard; יומן מרפאה; תיקי מטופלים; מערכת הודעות; ניהול לקוחות פוטנציאליים; הנהלת חשבונות; ניהול משימות; צפייה בתוצאות מעבדה; דיווחי שעות; ועוד.

המודולים הספציפיים שיועמדו לרשותך הם כפי שהוסכמו בהצעת המחיר. ניתן להפחית/להוסיף תכונות לפי שיקול דעתנו.

אתר הכניסה: שער גישה מקוון למערכת; ייתכן שיוצג בו גם מידע תדמיתי/עיוני על מפעילת השירות. שיקול הדעת לגבי תכנים/שירותים מוצגים בשירות שמור לנו.

• השירות הוא כלי מסייע בלבד לניהול מרפאות; אינו מהווה חוות דעת, המלצה או תחליף לייעוץ פרטני/שיקול דעת רפואי.
• תכנים מקצועיים הם כלליים; אין בהם להחליף את שיקול דעתך, בפרט בטיפול רפואי.
• בכל ספק – פנה לגורמים המקצועיים הרלוונטיים.
• אנו נוקטים אמצעים לספק מידע נכון ועדכני אך אין התחייבות לדיוק/שלמות/עדכניות/התאמה לכל צורך.
• מאמצים סבירים יושקעו בסיוע להעברת מידע ממקורות אחרים, אך אין התחייבות להשלמת כל ההעברה; עליך לגבות מידעך ממקורות אחרים.
• חתימה/עריכה/השלמה של טפסים במערכת – באחריות הלקוח לעמידה בזכויות חתימה והוראות הדין (לרבות הנחיות משרד הבריאות).

**שימו לב:** הגבלות אחריות נוספות בנוגע לשימוש בכלי בינה מלאכותית מופיעות בסעיף 4.

השימוש שלך בתכונות הבינה המלאכותית (AI) המופעלות על ידי ממשקי תכנות יישומים (APIs) של Google (לדוגמה, Gemini API), הוא בבסיס המסמכים המחייבים וכפוף לתנאים אלה:

• **אישור תנאי Google:** השימוש בשירותי ה-AI מחייב הסכמה בלתי חוזרת לתנאים הנוספים החלים של Google, כולל התנאים וההגבלות הכלליות של Google והמדיניות בנושא **שימוש אסור**.
• **פלט AI אינו תחליף שיקול דעת מקצועי:** התוכן שנוצר על ידי ה-AI ("הפלט") הוא **כלי תומך בלבד** ואינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי (רפואי, משפטי, פיננסי וכו').
• **אחריות מקצועית מלאה:** אם אתה איש מקצוע בתחום הבריאות המשתמש בשירות, **האחריות הבלעדית** להחלטות, לאבחנות ולשיקול הדעת המקצועי הסופי נשארת **במלואה עליך**.
• **חובת אימות:** עליך לבדוק, לאמת ולאשר כל פיסת מידע שסופקה על ידי ה-AI, בפרט בתחומים רגישים, באמצעות שיטות מקובלות במקצועך. חל איסור מוחלט להסתמך באופן עיוור על הפלט.
• **אי דיוקים וטעויות:** הפלט עלול להיות לא מדויק, חלקי או מטעה ("הזיות"). אסור לנסות לעקוף אמצעי בטיחות והגנות המוטמעות על ידינו או על ידי Google.
• **איסור אימון מודלים (פרטיות):** בהתאם להגדרות הפרטיות שקבענו מול Google, **Google לא תשתמש בנתוני הלקוח שלך** (הכולל נתוני קלט והנחיות) לצורך **אימון או כוונון** של מודלי הבינה המלאכותית הגנרטיבית שלה, אלא אם ניתנה על ידך הוראה מפורשת מראש.
• **שימוש תחרותי אסור:** חל איסור להשתמש בתכונות ה-AI כדי לפתח מודלי למידת מכונה מתחרים או טכנולוגיה קשורה אחרת.
• **אחריות לפלט:** אתה האחראי הבלעדי לכל שימוש, פרסום או הפצה של הפלט שנוצר.

בנוסף לאמור בסעיף השיפוי הכללי (סעיף 20 להלן), אתה מסכים **לשפות, להגן ולפטור אותנו** (ואת Google) מכל תביעה, נזק, הפסד, חבות, עלות וחוב (כולל שכר טרחת עורכי דין סביר) הנובעים או קשורים ל:

• שימושך בשירותי ה-AI, כולל הפלט, באופן המפר תנאים אלה או את תנאי Google.
• כל טענה כי הפלט שנוצר על ידך מפר זכויות קניין רוחני של צד שלישי.
• הפרה שלך של כל דין או תקנה חלים בקשר לשימוש ב-AI.

בכפוף לעמידה מלאה במסמכים המחייבים ותשלום התמורה, מוענקת לך רשות לא־ייחודית, מוגבלת בזמן (לתקופת הרישיון), הדירה, בלתי ניתנת להעברה וללא רישיונות משנה – לאפשר למשתמשים מורשים להשתמש במערכת לצרכים הארגוניים הפנימיים שלך (ניהול המרפאה). בהתקנה מקומית – לפי היקף העמדות/מחשבים בהצעת המחיר.

אין לעשות שימוש מסחרי החורג משימוש פנימי; אין להעמיד תוכן מהמערכת לרשות הציבור או למכור/לתת גישה לצד ג'. עם סיום הרישיון – נחסמת הגישה (בענן) או יש להסיר התקנה (מקומי).

הכניסה מיועדת ללקוחות שאישרו הצעת מחיר ולמשתמשים מורשים בלבד, באמצעות פרטי גישה שיימסרו. בהתקנה מקומית – נמסר קוד אובייקט בלבד (לא קוד מקור). עליך לקיים את הוראות אבטחת המידע לפי הדין (לרבות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017).

חל איסור מוחלט להעביר/לאפשר גישה לקוד המערכת לצדדים שלישיים. האחריות לכל שימוש לרעה בקוד חלה על הלקוח. רישום לשירות – לתאגידים רשומים או ללקוחות בני 18+ בלבד. יש למסור פרטים נכונים ומלאים. אנו רשאים לקבוע אמצעי זיהוי נוספים. נשמור ונשתמש בפרטים לפי מדיניות הפרטיות.

המערכת מאפשרת משלוח מסרונים/הודעות מטעמך לנמענים. המערכת היא פלטפורמה טכנולוגית בלבד; האחריות המלאה לתוכן, מועד, היקף ורשימות נמענים וכן להשגת ההסכמות הנדרשות – על הלקוח בלבד, לרבות עמידה בדין (דיני פרטיות, ספאם, חוק זכויות החולה).

שירות ההודעות תלוי במפעילים (סלולר/בזק/גורמים נוספים). הפסקה/השעה/ביטול התקשרות עם מפעיל – תסיים אפשרות משלוח לנמעניו; לא תעמוד טענה נגדנו בגין כך. המפעילים אינם אחראים כלפיך.

עליך לעמוד בהוראות חוק הגנת הפרטיות (לרבות מאגרי מידע ודיוור ישיר) ובסעיף 30א לחוק התקשורת (חוק הספאם) – לרבות קבלת הסכמה מראש ובכתב לדברי פרסומת.

אנו רשאים למנוע שימוש/לסגור חשבון/לדרוש הסרת התקנה, בין היתר אם נמסרו פרטים שגויים; אם נעשה מעשה/מחדל הפוגע בנו או באחרים; אם נעשה שימוש לא חוקי; אם הופרו המסמכים המחייבים/הצעת המחיר; אם נמנעת שימוש מאחרים; לפי צו/רשות; בגין חוב שלא שולם; אם נמסרו פרטי גישה לצד ג' וכו'.

אנו רשאים להפעיל אמצעי ניטור לזיהוי הונאה/שימוש לרעה.

• אין לשתף או לאפשר גישה לאזור האישי לצדדים שלישיים.
• בחשד להפרת אבטחה – יש להודיע לנו מיד ולפעול לפי הנחיותינו.
• אתה אחראי לכל פעולה דרך האזור האישי, לרבות פעולות משתמשים מורשים.

תינתן אפשרות לחולל עמוד תדמיתי קצר תחת תת־דומיין של אתר הכניסה. איננו אתר מלא ונפרד. פרטים שיוזנו יוצגו בעמוד ועליך לוודא דיוקם וחוקיותם. העמוד זמין בתקופת הרישיון; לאחר סיום ההתקשרות נוכל להסירו.

ייתכנו שירותי קידום ממומן/אורגני לפי הצעת המחיר. אין התחייבות לחשיפה/הכנסות/מיקום במנועי חיפוש.

ייתכן שיוצג מספר טלפון ייעודי להפניית שיחות לצורך מדידת יעילות – בהסכמתך.

האחריות המלאה לתכנים מטעמך – עליך, לרבות בחוקיותם וזכויות צדדים שלישיים. דוגמאות לתכנים אסורים:

• תוכן שקרי/מטעה/מסולף;
• תוכן הפוגע בזכויות קניין רוחני;
• תוכן פורנוגרפי או מיני בוטה;
• תוכן הנוגע לקטינים המזהה אותם ללא הסכמה כדין;
• קוד זדוני/וירוסים/יישומים מזיקים;
• פרטי התחברות/סיסמאות;
• לשון הרע/פגיעה בפרטיות/שם טוב;
• תוכן מזהה אישית אחרים ללא הסכמה;
• תוכן מטריד/מעליב/מאיים/גס רוח;
• גזענות/אפליה פסולה; הסתה לעבירה; תוכן מטעה צרכנים/מטופלים.

אנו רשאים לסרב/למחוק/לערוך תכנים לפי שיקול דעתנו, ולמנוע פרסומים נוספים במקרה הפרה. אם נסייע טכנית בהעלאה – האחריות המשפטית נשארת שלך.

השימוש במערכת כרוך בתשלום כמוסכם בהצעת המחיר. ייתכנו תקופות ניסיון לפי שיקול דעתנו. לרוב – מנוי תקופתי התלוי במספר משתמשים מורשים/עמדות/פרמטרים נוספים.

יונפקו דרישות תשלום בהתאם; יתווסף מע"מ כדין. אין החזר כספי עקב התנתקות במהלך התקופה. איחור של מעל 10 ימים – הפרה המזכה בהצמדה וריבית חודשית של 1% (מצטברת רבעונית). ביטול עקב אי־תשלום אינו גורע מחובת פירעון מלא. תנאי הצעת המחיר תקפים לתקופה שהוסכמה בלבד.

הרישום והשימוש במערכת מהווים הסכמה לקבלת דברי פרסומת ודיוור ישיר (ס' 30א לחוק התקשורת וחוק הגנת הפרטיות). ניתן לשלוח הודעת סירוב בכל עת לפי ההנחיות בדיוור. יישלחו גם הודעות תפעוליות וסקרי שביעות רצון.

תינתן הדרכה מרוכזת למשתמשים מורשים להכרות עם המערכת ותכונותיה. היקף ההדרכה ייקבע על ידינו, אלא אם הוסכם אחרת בהצעת המחיר.

נשמור בסודיות נתונים/מידע/שיטות/מסמכים/תהליכים קנייניים של הלקוח שניחשף אליהם עקב השירות, למעט מידע שידוע ברבים, שנודע שלא עקב הפרה, שהוא בידע המקובל של איש מקצוע או שהיה ידוע לנו קודם להתקשרות. נמסור מידע כאשר אנו מחויבים על פי דין/רשות מוסמכת.

כל זכויות הקניין הרוחני במערכת/אתר הכניסה/שירותים/תכנים (למעט תכני הלקוח) שייכות לנו או לצדדים שלישיים. אין להעתיק/להפיץ/לבצע/לשדר/להעמיד לרשות הציבור/ליצור יצירות נגזרות/למכור/להשכיר ללא הסכמה בכתב ומראש. סימני המסחר שלנו – קנייננו; אין להשתמש ללא הסכמה בכתב.

איננו טוענים לבעלות בתכנים שאתה מוסר; אתה מצהיר על בעלות/הרשאה כדין. אתה אחראי לכל קישור/הצגה/פרסום ושיפוי בגין נזקים. לגבי צילומים/וידאו – עליך לקבל הסכמות מצולמים (ולקטינים – מהוריהם/נציגיהם). במסירה לפרסום, אתה מקנה לנו רישיון־חינם, כלל־עולמי ובלתי מוגבל בזמן, להשתמש בתכנים לצורך הפעלה/קידום/שיפור השירות ובמדיות שונות.

השימוש רק כמתואר במסמכים המחייבים ובכפוף לדין. בין היתר – אין להשתמש לשם עבירה/פגיעה בזכויות; אין להעתיק תכנים לשירותים אחרים; אין לעקוף/לנטרל אבטחה; אין לבצע סריקות/איסוף אוטומטי; אין לשנות עיצוב/להציג חלקי תכנים; אין לקשר ממקורות בלתי חוקיים; אין להעלות תוכן בלתי חוקי/מיני בוטה/מאיים/גזעני/מפר זכויות; אין להונות/להטעות/למסור מידע שגוי. עליך לפעול בתום לב.

התכנים ותכונות השירות ניתנים "כמות שהם" (AS-IS). אין התחייבות להתאמה לצרכיך. השימוש באחריות הלקוח והמשתמשים המורשים. ייתכנו שגיאות/אי־דיוקים; איננו אחראים לנזקים ישירים/עקיפים/תוצאתיים וכו' כתוצאה מהשימוש או מאי־זמינות. איננו מתחייבים לזמינות/ללא טעויות/חסינות מגישה בלתי מורשית. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים, אך קיים סיכון שלא ניתן לשלול.

הגבלת האחריות לא תחול על רשלנות רבתי/זדון מצידנו – אז הפיצוי מוגבל לנזקים ישירים בלבד ועד לגובה התמורה ששולמה ב־12 החודשים שקדמו לאירוע. הלקוח אחראי לקישוריות/אבטחה במחשוב/תקשורת שבשליטתו ולהוצאות התקנה/גישה מרוחקת.

אחראים לתיקון תקלות הנובעות מהמערכת/התקנתה על ידינו/הדרכה – במהלך תקופת הרישיון. לא חל על מערכות/תשתיות הלקוח שלא סופקו על ידינו. יש להודיע סמוך ככל האפשר לתקלה. תמיכה טכנית: א'-ה' 09:00–18:00 (למעט חגים/שבתון).

אין אחריות לשירות אם הליקוי נגרם בזדון/תאונה/רשלנות/שימוש בניגוד להדרכה; או עקב חשמל/אינטרנט/ציוד לקוח; או שינוי/תמיכה שלא על ידינו. במקרים אלה – נשתדל לסייע בתשלום שיסוכם מראש.

בכפוף לדין, אתה תשפה אותנו/עובדינו/מנהלים/נציגים בגין נזקים/הוצאות שייגרמו עקב הפרת תנאים אלה/המסמכים המחייבים/הצעת המחיר. **לתשומת ליבך:** סעיפי שיפוי ספציפיים בנוגע לשימוש ב-AI מופיעים בסעיף 5.

ייתכנו קישורים לתכנים חיצוניים שאינם בשליטתנו. איננו אחראים לתוכנם/חוקיותם/עדכניותם/התאמתם; אין התחייבות לתקינות הקישורים וייתכן שיוסרו/יתווספו מעת לעת.

ייתכנו תכנים מסחריים/פרסומיים (לרבות מצד שותפים/נותני חסות). איננו אחראים להם; פרסומם אינו המלצה. כל עסקה תיעשה מול המפרסם בלבד ואיננו צד לה.

אנו רשאים לעדכן/לשנות/להוסיף/להסיר מידע ותכנים וכן להפסיק פעילות לצורך תחזוקה או מכל סיבה. ייתכנו תקלות/אי־נוחות ואין טענות בגין כך. הלקוח מתחייב לשמור עותק מעודכן ועצמאי של המידע שהזין; אין לנו אחריות לאובדן קבצים/נתונים מכל סיבה.

יחול הדין הישראלי בלבד (ללא כללי ברירת דין). סמכות שיפוט ייחודית – בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.

נוכל לשנות את התנאים/המסמכים מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי – נפרסם הודעה באתר הכניסה/במערכת או נודיע בפרטי הקשר. הקישורים בשירות יצביעו לנוסח העדכני. המשך שימוש מעיד על הסכמה. ייתכן שנבקש הסכמה מחודשת.

אנו מכבדים את פרטיותך באתר הכניסה, במערכת ובכל שירות. איננו משתמשים במידע על מטופליך אלא לצורך אספקת השירות. מדיניות הפרטיות היא חלק בלתי נפרד מהמסמכים המחייבים ועשויה להתעדכן מעת לעת. **למידע מורחב על פרטיות נתונים בהקשר ל-AI של Google, עיין בסעיפים 4 ו-5.**

אין להמחות זכויות/חיובים, לשעבד/להסב/למשכן או לתת זכויות לצד ג' ללא אישורנו בכתב ומראש. לנו שמורה הזכות להעביר זכויות/התחייבויות (לרבות במקרה של מיזוג/רכישה) ובלבד שהמקבל יקבל על עצמו את התחייבויותינו כלפיך.

אי־אכיפת הוראה אינה ויתור. אם הוראה תיקבע כבלתי תקפה/אכיפה – תאכף במידה המותרת והיתר יעמוד בתוקפו. אנו רשאים לציין את הלקוח כלקוח שלנו ולהשתמש בשם/סימניו המסחריים באופן סביר בפרסומים.

נשמח לסייע בכל שאלה/הצעה/תלונה:

טלפון: 09-381-1122 (א'–ה', 09:00–18:00)

דוא"ל:info@medform.co.il

דואר: מדפורם תוכנה ישראל בע"מ, רח' השונית 2, הרצליה 4655502

אתר הכניסה:online.medform.co.il