כמה עולה תוכנה לניהול מרפאת שיניים? החשבון המלא, כולל השורות הקטנות

המספר שמופיע בפרסומת הוא כמעט אף פעם לא המספר בחשבונית

כשרופא שיניים מחפש תוכנה חדשה למרפאה, השאלה הראשונה בשיחת הטלפון היא פשוטה: כמה זה עולה לחודש? אלא שבענף הדנטלי בישראל, התשובה הראשונה שמקבלים בטלפון היא בדרך כלל רק דמי הכניסה.

אחרי שמתחילים לעבוד, מגלים שהמחיר הבסיסי מתייחס לעמדה אחת בלבד. פתאום המחשב בקבלה נחשב עמדה נוספת, החדר של השיננית שעובדת יומיים בשבוע דורש רישיון נפרד, ואם רוצים שהרופא יוכל להסתכל ביומן או בצילומים מהבית בערב, צריך לשלם על רישיון חיבור מרחוק.

כדי להשוות באמת בין מערכות, אי אפשר להסתכל רק על שורת המנוי הבסיסי. צריך לחשב את כל מה שמסביב: חומרה, איש סיסטם, מודולים קליניים, חיבורי רנטגן ועלויות יציאה.

איפה מסתתרות העלויות במודל המסורתי של תוכנות שיניים

מרפאות שיניים שעובדות עם תוכנות שרת מקומי או עם מערכות שמתומחרות לפי מודולים פוגשות בדרך כלל חמישה סעיפים שלא הופיעו בהצעת המחיר הראשונית:

• רישוי לפי כיסא או לפי תחנת עבודה: כל מחשב נוסף בחדר טיפולים, בקבלה או בחדר הרופא מייקר את דמי השירות החודשיים או דורש רכישת רישיון קבוע.
• מודולים קליניים בתשלום נפרד: צלב שיניים בסיסי כלול, אבל כשמבקשים פריו-צ'ארט למדידת כיסים אצל הפריודונט או השיננית, ניהול עבודות מעבדה או חתימה דיגיטלית על טפסי הסכמה מנייד, כל אחד מהם מתומחר כתוספת.
• גשר לתוכנת הדימות והרנטגן: עצם החיבור בין כרטיס המטופל לתוכנת הצילום (כמו Sidexis, Romexis או CS Imaging) מתומחר לעיתים בדמי התקנה חד-פעמיים ובדמי תחזוקה שנתיים.
• השרת שבחדר האחורי ואיש המחשבים: שרת מקומי דורש החלפת חומרה כל שלוש עד ארבע שנים, רישיונות Windows, אל-פסק, קופסת גיבוי (NAS) וביקור של טכנאי מחשבים שגובה לפי שעה בכל פעם שהרשת בין חדר 2 לקבלה מתנתקת (מה עובר לענן ומה נשאר על מחשב הרנטגן? פירטנו במאמר על מרפאת שיניים בענן).
• נעילה חוזית ודמי ייצוא נתונים: חוזים לשנתיים או שלוש שנים מראש, וכשמבקשים לעבור מערכת מגלים שהפקת קובץ ייצוא של המטופלים, ההיסטוריה והצילומים כרוכה בתשלום של אלפי שקלים.

איך נראה החשבון במדפורם, ומה עולה אצלנו בתוספת

כשבנינו את המודול הדנטלי של מדפורם, החלטנו לא לפרק את הליבה הקלינית למודולים בתשלום. רופא שיניים לא אמור לשלם אקסטרה כדי למדוד עומק כיס חניכיים או כדי לרשום באיזו מעבדה נמצא הכתר של שן 26.

המסלול של מדפורם עולה ₪390 לחודש, עם חודש ראשון חינם ודמי הקמה חד-פעמיים של ₪299 בהצטרפות דרך האתר (במקום ₪696). אין התחייבות לשנה ואין קנס יציאה. החיסרון: אין אצלנו הנחה על תשלום שנתי מראש. זה המחיר של לא להיות נעולים.

החבילה של ₪390 לחודש כוללת 2 משתמשים, 100GB אחסון בענן, ואת כל הכלים הדנטליים בלי יוצא מן הכלל: צלב שיניים (FDI) ופריו-צ'ארט מלא, תוכניות טיפול והצעות מחיר עם פיצול לביטוחים (כך זה נראה בפועל), לוח קנבן לעבודות מעבדה, הפניות לצילום וחיבור CloudBridge לרנטגן ולסורקים, יומן תורים אונליין, טפסים דיגיטליים והנהלת חשבונות מאושרת רשות המסים.

אז מה לא כלול ב-₪390 ומתומחר בנפרד?

כדי שלא יהיו הפתעות, הנה הסעיפים שמשלמים עליהם אצלנו מעבר למנוי הבסיסי:

• משתמשים נוספים מעבר ל-2 הראשונים: מרפאה עם שני רופאים, שיננית ומזכירה שעובדים במקביל תצטרך להוסיף משתמשים לפי גודל הצוות.
• הרחבת נפח אחסון מעבר ל-100GB: לרוב המרפאות 100GB מספיקים לזמן רב, אבל מרפאות כירורגיה והשתלות שמעלות כמות גדולה מאוד של צילומים כבדים יזדקקו להרחבת נפח בענן.
• עוזר ה-AI ג׳ט (Jett) ו-WhatsApp Business API: גם אצלנו בינה מלאכותית וקו וואטסאפ רשמי של Meta הם תוספת בתשלום. מודלים טובים של AI עולים כסף לכל שאילתה ולכל דקת תמלול קולי, ואנחנו מעדיפים לתמחר אותם בנפרד למי שבאמת משתמש בהם במקום לגלגל את העלות על כל המרפאות.
• הודעות SMS וסליקת אשראי: הודעות SMS נרכשות בחבילות קרדיטים לפי שימוש בפועל, ועמלות הסליקה משולמות ישירות לחברת האשראי או הסליקה שאיתה המרפאה עובדת.

דוגמה מעשית: מרפאת שיניים עם 2 כיסאות, שיננית ומזכירה

ניקח מרפאה טיפוסית בישראל: שני רופאי שיניים (או רופא בעלים ורופא שכיר שמגיע פעמיים בשבוע), שיננית ומזכירה בדלפק. במרפאה יש מכשיר רנטגן פריאפיקלי בחדרים, פנורמי אחד וסורק תוך-פי.

כשבודקים הצעת מחיר למרפאה כזו, בקשו מכל ספק לענות בכתב על חמש השאלות הבאות (כדי להשוות בתנאים זהים), והנה התשובות שלנו במדפורם לאותן חמש שאלות בדיוק:

• מה העלות החודשית ל-4 אנשי צוות? במדפורם הבסיס הוא ₪390 לחודש (כולל 2 המשתמשים הראשונים), ומוסיפים עוד 2 משתמשים לפי המחירון ללא צורך ברישיון נפרד לכל מחשב או כיסא.
• כמה עולה הקמה וייבוא נתונים? דמי ההקמה ברכישה ישירה מהאתר הם ₪299 חד-פעמי (במקום ₪696), וחודש ראשון חינם. למרפאות שעוברות עם בסיס נתונים קיים יש ליווי של צוות ההטמעה (ולמקרים מורכבים זמינות חבילות הסבה ייעודיות).
• כמה עולה לחבר את מכשירי הרנטגן והסורק לתיק המטופל? במדפורם חיבור CloudBridge למערכות הרנטגן והסורקים הנתמכות כלול כחלק ממודול רפואת השיניים.
• כמה עולים פריו-צ'ארט, קנבן מעבדה, טפסים דיגיטליים והנהלת חשבונות? כולם כלולים במנוי הבסיסי של ₪390 לחודש ללא חיוב על מודולים נפרדים.
• מה תנאי ההתחייבות וייצוא הנתונים במעבר? אין התחייבות לתקופה ואין קנס יציאה. ביטול המנוי אפשרי בכל עת, וייצוא נתונים ומסמכים זמין מתוך המערכת ללא נעילת מידע.